תקנון האתר

כללי

1. אתר האינטרנט mgctouch.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מאג'יק טאצ' (להלן: "החברה"), משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ואיפור באמצעות רשת האינטרנט.

2. השימוש באתר, לרבות גלישה באתר ורכישת מוצרים באמצעותו, כפוף להוראות תקנון זה ולהוראות כל דין.

3. לפני ביצוע רכישה באתר, מומלץ לקרוא את התקנון בעיון. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את הוראות התקנון והסכים לתנאים החלים על הרכישה, בכפוף להוראות הדין.

4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה. האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים, ולהפך, לפי העניין.

5. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, השירותים המוצעים בו ואת הוראות התקנון, בכפוף להוראות הדין. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד הרלוונטי.

6. החברה רשאית למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, שימוש לרעה באתר, ניסיון לפגוע באתר או במשתמשים אחרים, או הפרת הוראות תקנון זה, והכול בכפוף להוראות הדין.

7. ייתכנו הבדלים באופן הצגת האתר ובחוויית השימוש בו בין מחשבים, טלפונים ניידים, טאבלטים ומכשירים שונים.

8. לבירורים וליצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לפנות באמצעות עמוד "צור קשר" באתר או בדואר האלקטרוני: inbox.magictouch@gmail.com.

השימוש באתר

1. השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות, פרטיות ואישיות בלבד. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש בלתי חוקי, מסחרי או שימוש העלול לפגוע באתר, בחברה או בצד שלישי.

2. המוצרים באתר מיועדים לרכישה קמעונאית לשימוש אישי. מאג'יק טאצ' רשאית, בכפוף להוראות הדין, להגביל את מספר היחידות שניתן לרכוש ממוצר מסוים במסגרת הזמנה אחת או מספר הזמנות.

3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סימנים מסחריים ותכנים אחרים, ללא קבלת אישור מראש ובכתב ממאג'יק טאצ', למעט שימוש המותר על פי דין.

4. אין לעשות שימוש באתר באופן העלול לשבש את פעילותו, לפגוע באבטחתו, לנסות להשיג גישה בלתי מורשית למערכות האתר או לעשות שימוש במידע מהאתר באמצעים אוטומטיים שלא כדין.

רכישה באתר

1. האתר מאפשר רכישה מקוונת של המוצרים המוצגים בו, בכפוף לזמינות המוצרים במלאי ולהוראות תקנון זה.

2. לצורך השלמת הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הנדרשים לביצוע העסקה ואספקת ההזמנה. על הלקוח למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.

3. התשלום באתר יתאפשר באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה, לרבות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום דיגיטליים, בהתאם לזמינותם ולאישור ספק התשלום הרלוונטי.

4. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי ו/או מספק שירותי התשלום הרלוונטי. במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם.

5. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח במסגרת תהליך ההזמנה ולפני השלמת הרכישה.

6. מאג'יק טאצ' רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, המבצעים ותנאי המכירה מעת לעת. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

7. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, באריזה או בעיצוב המוצר, בין היתר עקב הבדלים בתצוגת המסך או שינויים שביצע היצרן, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

8. במקרה של טעות ברורה בתיאור המוצר, במחירו או בפרטים אחרים המוצגים באתר, מאג'יק טאצ' תהיה רשאית לפעול לתיקון הטעות ובמידת הצורך לבטל את ההזמנה, בכפוף להוראות הדין ולהשבת סכומים ששולמו בגין הזמנה שבוטלה.

9. השלמת ההזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, מאג'יק טאצ' תעדכן את הלקוח ותפעל בהתאם לאפשרויות הזמינות ולהוראות הדין, לרבות השבת סכום ששולם עבור מוצר שלא יסופק.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים שנרכשו באתר ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

2. בעסקת מכר מרחוק, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בדין. ככלל, ביחס לרכישת מוצר, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכול בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

3. לקוחות הזכאים על פי דין לתקופת ביטול ארוכה יותר, לרבות אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות, יהיו זכאים לממש את זכות הביטול בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בדין.

4. בקשה לביטול עסקה ניתן למסור למאג'יק טאצ' באמצעות עמוד "צור קשר" באתר, בדואר אלקטרוני לכתובת inbox.magictouch@gmail.com, או באמצעות הודעת WhatsApp בלבד למספר 054-2839389, וכן בכל דרך נוספת הנדרשת על פי דין.

5. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ופרטים המאפשרים לזהות את הלקוח ואת העסקה, כגון מספר הזמנה. מאג'יק טאצ' רשאית לבקש פרטים נוספים הנדרשים באופן סביר לצורך איתור העסקה וטיפול בבקשת הביטול.

6. מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש: בשל אופיים של מוצרי קוסמטיקה, איפור וטיפוח, ומטעמי היגיינה, בריאות ובטיחות, מומלץ שלא לפתוח את אריזת המוצר ולא לעשות בו שימוש אם בכוונת הלקוח לבקש את ביטול העסקה או החזרת המוצר. אפשרות ביטול העסקה והחזרת מוצר שאריזתו נפתחה, שנעשה בו שימוש או שמצבו השתנה, תיבחן בהתאם לסוג המוצר, מצבו והוראות הדין החלות על העסקה.

7. אין באמור בסעיף הקודם כדי לגרוע מזכות ביטול או מזכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין. במקום שבו הדין מקנה זכות ביטול גם לאחר פתיחת המוצר או שימוש בו, יחולו הוראות הדין.

8. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול על פי דין, מאג'יק טאצ' תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין.

9. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, אי-אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

10. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה או הפרה מצד מאג'יק טאצ', וככל שהמוצר כבר נמסר ללקוח, החזרת המוצר תהיה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות הדין. מומלץ להחזיר את המוצר כשהוא ארוז באופן מתאים ובאמצעות שירות המאפשר מעקב אחר המשלוח.

11. אם עקב שימוש במוצר נגרמה הרעה משמעותית במצבו, מאג'יק טאצ' שומרת לעצמה את הזכויות והסעדים העומדים לה על פי דין.

12. ההחזר הכספי בעקבות ביטול עסקה יבוצע בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין ובאמצעי התשלום הרלוונטי, ככל שניתן ובהתאם לאופן שבו בוצעה העסקה.

13. זכות הביטול לא תחול במקרים שבהם הדין קובע כי לא קיימת זכות ביטול, לרבות ביחס למוצרים או עסקאות שהוחרגו במפורש על פי דין.

14. במקרה של קבלת מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או חוסר בפריטים בהזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל, בצירוף מספר ההזמנה ותיאור הבעיה.

15. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן או על פי כל דין.

אספקה ומשלוחים

1. מאג'יק טאצ' תספק את המוצרים שהוזמנו באתר לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה בתהליך הרכישה.

2. זמן האספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר או בעמוד המוצר. ימי עסקים הינם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

3. זמני האספקה המוצגים באתר הינם בהתאם לסוג המשלוח ולפרטים המוצגים ללקוח בעת ביצוע ההזמנה. מאג'יק טאצ' תעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה במסגרת הזמן שנמסרה ללקוח.

4. דמי המשלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח במהלך תהליך הרכישה ולפני השלמת ההזמנה.

5. על הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שמסר, לרבות שם, כתובת ומספר טלפון, מלאים ונכונים. במקרה של מסירת פרטים שגויים או חסרים העלולים למנוע את מסירת ההזמנה, ייתכן שהלקוח יידרש לשאת בעלויות משלוח נוספות, ככל שהדבר מותר על פי דין.

6. במקרה של משלוח לכתובת של בית עסק, מומלץ לציין גם את שם העסק בפרטי הכתובת על מנת לסייע במסירת המשלוח.

7. ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של מאג'יק טאצ', לרבות אירועי כוח עליון, מצב חירום, שיבושים בשירותי תחבורה או שילוח, מזג אוויר קיצוני או תקלות מערכת חריגות. במקרה כזה תפעל מאג'יק טאצ', ככל שניתן, לעדכון הלקוח ולטיפול בהזמנה, והכול בכפוף להוראות הדין.

8. במקרה שבו הזמנה לא נמסרה במועד או שקיימת בעיה במשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות עמוד "צור קשר", בדואר האלקטרוני inbox.magictouch@gmail.com, או באמצעות הודעת WhatsApp בלבד: 054-2839389.

9. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי-אספקת המוצר או איחור באספקתו בהתאם להוראות הדין.

אחריות ושירות

1. מאג'יק טאצ' עושה מאמצים סבירים על מנת להציג באתר מידע מדויק ועדכני אודות המוצרים. מידע הנוגע למרכיבי המוצר, הוראות השימוש, אזהרות, תכולה ופרטים נוספים מבוסס, בין היתר, על מידע המתקבל מיצרני ו/או מספקי המוצרים.

2. לפני השימוש במוצר, על הלקוח לקרוא בעיון את הוראות השימוש, רשימת הרכיבים, האזהרות וההנחיות המופיעות על גבי המוצר ו/או אריזתו, ולפעול בהתאם להן.

3. במקרה של רגישות ידועה לרכיב מסוים, או כאשר קיים ספק לגבי התאמת מוצר קוסמטי או מוצר טיפוח לשימוש אישי, מומלץ לבדוק את רשימת הרכיבים ולהיוועץ בגורם מקצועי מתאים לפי הצורך.

4. במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או מוצר שחסר בהזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולמסור את מספר ההזמנה ופרטי המקרה. מאג'יק טאצ' תבדוק את הפנייה ותטפל בה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

5. מאג'יק טאצ' אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, שימוש בלתי סביר, אחסון שאינו בהתאם להוראות, או שימוש במוצר בניגוד לאזהרות המופיעות עליו, וזאת בכפוף להוראות הדין.

6. תוצאות השימוש במוצרי קוסמטיקה, איפור וטיפוח עשויות להשתנות מאדם לאדם. אין בתיאור מוצר, בתמונה, בחוות דעת של לקוחות או בתוכן אחר המופיע באתר משום התחייבות לכך שמוצר מסוים יתאים לכל אדם או יביא לתוצאה מסוימת.

7. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין אופן הצגת הצבעים והגוונים על גבי מסכים שונים לבין המוצר בפועל, וכן שינויים באריזה או בעיצוב שבוצעו על ידי היצרן, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

8. מאג'יק טאצ' עושה מאמצים לשמור על פעילותו התקינה והרציפה של האתר, אולם אינה יכולה להבטיח שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי לחלוטין מתקלות טכניות, הפרעות או שיבושים.

9. במקרה של טעות ברורה בתיאור מוצר, במחיר, בתמונה או במידע אחר באתר, מאג'יק טאצ' רשאית לתקן את הטעות ולטפל בהזמנות שהושפעו ממנה בהתאם להוראות הדין.

10. אין בתקנון זה כדי לשלול או להגביל אחריות או זכות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

פרטיות, אבטחת מידע ודיוור שיווקי

1. מאג'יק טאצ' מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לטיפול במידע אישי בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

2. במסגרת השימוש באתר וביצוע הזמנה עשוי להיאסף מידע הנדרש לצורך מתן השירות, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, תפעול ואבטחת האתר, ניתוח ושיפור השירותים וכן למטרות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות.

3. מידע עשוי להימסר או להיות מעובד באמצעות ספקי שירות וצדדים שלישיים הנדרשים לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, לרבות ספקי סליקה ותשלום, חברות משלוחים, שירותי אחסון וטכנולוגיה, מערכות אנליטיקה ופרסום ושירותים נוספים, והכול בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

4. פרטי אמצעי התשלום יעובדו בהתאם לאמצעי התשלום שנבחר ולמערכות ספקי שירותי התשלום הרלוונטיים. מאג'יק טאצ' אינה עושה שימוש בפרטי התשלום אלא לצורך הטיפול בעסקה ובהתאם לאופן שבו מערכת התשלום באתר פועלת.

5. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה וניתוח השימוש באתר וכן לצורכי פרסום ושיווק, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהגדרות ההסכמה הזמינות באתר.

6. מאג'יק טאצ' נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע ומערכות האתר. עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט, ואין באמור כדי לגרוע מחובות החברה או מזכויות המשתמשים על פי דין.

7. משלוח הודעות שיווקיות ופרסומיות ייעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמה הנדרשת, ככל שנדרשת. ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

8. פרטים נוספים בדבר סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש, Cookies וטכנולוגיות מעקב, מסירת מידע לצדדים שלישיים, שמירת מידע וזכויות המשתמשים מפורטים בעמוד "מדיניות הפרטיות" באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

9. לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדואר האלקטרוני: inbox.magictouch@gmail.com.

קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג מאג'יק טאצ' (Magic Touch), עיצוב האתר, טקסטים, גרפיקה, תמונות, סרטונים, סמלים, לוגו, קבצים ותכנים מקוריים אחרים השייכים למאג'יק טאצ', הינן רכושה של מאג'יק טאצ' ו/או של בעלי הזכויות הרלוונטיים, לפי העניין.

2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

3. תמונות, שמות מסחריים, סימני מסחר ותכנים של יצרנים, מותגים או ספקים המופיעים באתר עשויים להיות קניינם של צדדים שלישיים, ואין בהצגתם באתר כדי להקנות למשתמש זכות כלשהי בהם.

שינויים באתר ובתקנון

1. מאג'יק טאצ' רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, השירותים המוצעים בו, מחירי המוצרים, המבצעים ותנאי השימוש, בכפוף להוראות הדין.

2. מאג'יק טאצ' רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו או בהוראות הדין.

3. הנוסח המעודכן של התקנון יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו או ממועד אחר שיצוין בו, ככל שצוין, והכול בכפוף להוראות הדין.

דין וסמכות שיפוט

1. על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

2. מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.

3. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות או הוראה קוגנטית המוקנית לצרכן על פי דין.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים, שירות לקוחות או פניות הנוגעות להזמנות ניתן לפנות למאג'יק טאצ' באמצעות:

דואר אלקטרוני: inbox.magictouch@gmail.com
WhatsApp: 054-2839389 – הודעות WhatsApp בלבד
צור קשר: באמצעות עמוד "צור קשר" באתר.

מאג'יק טאצ' תעשה מאמץ סביר להשיב לפניות בהקדם האפשרי במהלך שעות הפעילות.