ביטולים והחזרות

חשוב לנו שתהיי מרוצה מהקנייה שלך במאג'יק טאצ'. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.

ביטול עסקה

ככל שקיימת זכות ביטול על פי דין, ניתן להגיש בקשה לביטול העסקה בתוך התקופה הקבועה בחוק. ככלל, בעסקת מכר מרחוק של מוצר, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

מוצרי קוסמטיקה, איפור וטיפוח

מטעמי היגיינה, בריאות ובטיחות, אם בכוונתך להחזיר מוצר, אנו ממליצים שלא לפתוח את אריזתו ולא לעשות בו שימוש.

אפשרות החזרתו של מוצר שאריזתו נפתחה, שנעשה בו שימוש או שמצבו השתנה, תיבחן בהתאם לסוג המוצר, מצבו והוראות הדין החלות על העסקה.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.

מוצר פגום או מוצר שגוי

קיבלת מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהזמנת או שחסר מוצר בהזמנה? אנא פני אלינו בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה, ואנו נבדוק את הפנייה ונטפל בה בהתאם להוראות הדין.

במקרים שבהם הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או מקרה אחר המזכה בביטול ללא דמי ביטול על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול.

דמי ביטול והחזר כספי

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול, רשאית מאג'יק טאצ' לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי יבוצע בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין ובאמצעי התשלום הרלוונטי.

החזרת המוצר

כאשר המוצר כבר נמסר ללקוח והביטול אינו נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה מצד מאג'יק טאצ', החזרת המוצר תהיה באחריות הלקוח, בכפוף להוראות הדין.

מומלץ לארוז את המוצר בצורה מתאימה ולהשתמש בשירות משלוחים המאפשר מעקב אחר המשלוח.

איך פונים אלינו לביטול או החזרה?

ניתן לפנות אלינו באמצעות:

דואר אלקטרוני: inbox.magictouch@gmail.com
WhatsApp: 054-2839389 – הודעות WhatsApp בלבד
או באמצעות עמוד "צור קשר" באתר.

יש לצרף לפנייה שם מלא ומספר הזמנה כדי שנוכל לאתר את הרכישה ולטפל בפנייה במהירות.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן או על פי כל דין.